8 Июн, 2018

Химчистка – это чистота до неузнаваемости

Как их исключить? Как грамотнее действовать, если вы все же недовольны работой химчистки? Меховые шубки, дубленки, кожаные перчатки, мужские костюмы и многие другие багаж в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить. А реально сердитых клиентов гораздо больше — ведь далеко не у каждого хватает упорства обратиться к юристам. Почему происходят такие ситуации? Многие, прыгнув рукой, забирают вещь и уходят из химчистки, дав себе слово более туда не возвращаться. С помощью юристов и экспертов мы попытались ответить на эти и иные вопросы, часто возникающие у клиентов химчисток. Однако идти с ними в чистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть порвана.

По статистике, только в Московское общество защиты потребителей с просьбой позволить конфликтную ситуацию, связанную с химчисткой, в среднем обращается 5 человек в сутки. И всегда ли дело в недоброкачественной химчистке?

Типы химической чистки

А очень многие имеют в лучшем случае лишь смутное понятие о том, что происходит в процессе так называемой сухой химической чистки. Поэтому багаж «стирают» в жидких химикатах. Приходится даже слышать от недовольных покупателей, что, мол, «вместо сухой чистки постирали мою шубку в барабане!..» Хотя если вы попадете в недра прачечной-химчистки, вы увидите там агрегаты, очень подобные на большие стиральные машины-автоматы. Прежде чем говорить о том, что ждет клиента, перешагнувшего порог приемного пункта химчистки, обратимся к технической стороне вопроса. А высохшей она называется лишь потому, что в моющем растворе не присутствует вода. В барабанах данных машин и происходит основная часть процесса — сухая чистка. Девало в том, что для кожи, меха и некоторых типов волокон вода вредна, так как возбуждает усадку и прочие непоправимые «неприятности». И со стороны этот процесс вправду напоминает обычную стирку.

Читайте также:  Чем отчищают вещи в химчистке?

Химчистка — первое воспоминание

Однако и по сей день этот вид чистки наиболее распространенный, потому что он справляется с максимальным количеством пятен и загрязнений. Милующим этот вид чистки назвать нельзя, так как вместе с жиром и загрязнениями изделие сможет потерять первоначальный цвет, водоотталкивающую и защитную пропитки, которые затем приходится восстанавливать. Перхлорэтилен используется в качестве растворителя для чистки многочисленных швейных и трикотажных изделий — растворяет жир, а вместе с ним выводит из изделия и грязюка. 1. Самый распространенный тип химической чистки — в перхлорэтилене. Если изделие возможно подвергать чистке в перхлорэтилене, также использовать различную химию для выведения пятнышек — оно маркируется буквой P в кружочке.

В Москве есть химчистки с углеводородными машинами, так что когда в приемном пункте вещь, маркированную буквой F, принять отказываются — отыскивайте другую химчистку. С тех пор для изделий, которые запрещено чистить в перхлорэтилене (разметка на таких изделиях — F в кружочке), используется углеводород. Чистка в углеводородных разжижителях не так давно пришла на смену чистке в среде фреона R-113. Девало в том, что в 1987 году во многих странах Европы фреон был запрещен к выпуску благодаря высокого озоноразрушающего потенциала. Это современный щадящий вид чистки, оптимальный для подобных деликатных вещей, как, например, свадебные платья. Сейчас у многих фабрик-химчисток имеется машины для аквачистки, ведь это альтернатива традиционной химической чистке, с поддержкою которой можно бережно чистить весь ассортимент изделий. Акватекс — это вдобавок единственно возможный вид чистки для некоторых комбинированных изделий. 3. Полиуретановые волокна невозможно подвергать чистке в перхлорэтилене (можно только стирать), а мех, в свою очередность, стирать нельзя. Акватекс (ее еще называют «влажная чистка» или «аквачистка») — тип хим чистки, при которой в роли растворителя выступает вода плюс особые моющие и смягчающие добавки. Например, сейчас нередко встречаются курточки, в которых ткань с полиуретановыми волокнами скомбинирована с меховой отделкой.

Читайте также:  Химчистка меховых и кожаных изделий в ПХЭ

Хотя по той или иной причине вы не всегда сможете получить эту информацию: иногда чистка предпочитает не обсуждать с клиентами технологические вопросы, оставляя свою «кухню» за кадром, а случаются случаи, что и квалификация приемщика не позволяет вам получить такую информацию. Станем исходить из предположения, что если химчистка принимает у вас вещи, значит она предрасполагает оборудованием и химикатами, необходимыми для возвращения вашим вещам первоначальной чистоты. Приводя вещи в химчистку, вы можете поинтересоваться у приемщика, каким методом их станут чистить.

Что советуют юристы при химчистке одежды

Ознакомившись с ценами, обратите внимание и на обязательный набор информации, какой должен быть представлен на видном месте приемного пункта. Непросто себе представить женщину, которая едет на другой конец городка, чтобы отдать в химчистку плед, два покрывала и еще несколько костюмов. Как обычно отправляются в ближайший приемный пункт той химчистки, которая устраивает семью ценою услуг. Вот что вы непременно должны увидеть:

  • название фирмы, ее юридический адресок, телефон и режим работы;
  • перечень основных видов услуг и выкроек их предоставления;
  • правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации;
  • выдержанности из Закона РФ «О защите прав потребителей»;
  • наименование стандартов (ГОСТов), условиям которых должно соответствовать качество услуг;
  • цены на предоставляемые сервисы и сроки их выполнения.
Читайте также:  Химчистка меховых шуб в вопросах и ответах

Многие химчистки сами отпарывают и потом прибивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий починка изделия. Кроме того, в качестве дополнительной информации вы можете увидать расшифровку символов по уходу за изделиями, а также обязанности клиента (пример, должен ли клиент отпороть пуговицы, молнии и прочую фурнитуру пред тем, как сдать вещи в чистку). В таком случае все эти услуги уже включены в цена услуг.